Portuguese-English Bilingual Player Support Specialist (Non-Voice) - Gaming Industry

Bergabunglah dengan tim kami di Canggu, Bali sebagai Portuguese-English Bilingual Player Support Specialist di industri gaming. Peran ini berfokus pada dukungan pemain melalui email dan chat, bukan melalui suara. Kami mencari seseorang yang fluent dalam bahasa Inggris dan Portugis untuk membantu pemain internasional kami.

Di Private Advertiser, kami menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif. Sebagai Bilingual Player Support Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pemain dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah yang berkaitan dengan permainan. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Intercom, dan Slack untuk memastikan komunikasi yang efisien dan responsif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pemain yang responsif melalui email dan chat.
• Menggunakan bahasa Inggris dan Portugis dengan lancar untuk berkomunikasi dengan pemain internasional.
• Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pemain untuk meningkatkan pengalaman permainan.
• Bekerja sama dengan tim dukungan internasional untuk memastikan konsistensi dalam dukungan pemain.
• Memahami dan menerapkan kebijakan dukungan pemain dan aturan permainan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri gaming untuk memberikan dukungan yang relevan.
• Mengikuti SLA dukungan pemain dan memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluent dalam bahasa Inggris dan Portugis, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pemain atau peran terkait di industri gaming.
• Pengalaman dengan alat dukungan pemain seperti Zendesk, Intercom, atau alat serupa.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pemain.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan penyelesaian masalah.
• Pemahaman tentang permainan dan industri gaming.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk mengikuti prosedur dukungan pemain.
• Sertifikasi dalam dukungan pemain atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait