Japanese Customer Support Specialist

Bergabunglah dengan TaskUs sebagai Japanese Customer Support Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien global kami. Di posisi ini, Anda akan menangani komunikasi masuk dan keluar, memberikan solusi yang tepat waktu dan akurat untuk berbagai pertanyaan dan kendala pelanggan.

TaskUs adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan teknologi dan solusi digital di Canggu, Bali. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan budaya perusahaan yang inovatif, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam proyek-proyek yang menarik. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kendala pelanggan melalui telepon, email, dan chat, dengan bahasa Jepang yang baik.
• Menyediakan solusi yang tepat waktu dan akurat untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan resolusi masalah yang efisien.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja yang memerlukannya.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Kemampuan berbahasa Jepang yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan sistem tiket dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait