Entry-Level Customer Experience Associate (Onsite) - No BPO Experience Required | Bali, Indonesia
Apakah Anda lulusan baru atau lulusan K-12 yang ingin memulai karir di lingkungan yang dinamis dan mendukung? Foundever, pemimpin global dalam pengalaman pelanggan dan outsourcing proses bisnis, senang menerima Anda di tim kami di Bali, Indonesia! Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan kami sebagai Entry-Level Customer Experience Associate.
Di Foundever, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien internasional untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi, pemecahan masalah, dan pemenuhan kebutuhan pelanggan. Dengan dukungan dari tim kami yang berpengalaman, Anda akan belajar dan berkembang dalam dunia pengalaman pelanggan.
Foundever menawarkan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam, dengan fasilitas modern di Bali. Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang diperlukan untuk sukses dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi dan jawaban yang akurat dan ramah untuk pertanyaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam pengelolaan dan pemeliharaan basis data pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengikuti dan melaporkan KPI terkait pengalaman pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait etika dan keamanan informasi.
- Melakukan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru atau lulusan K-12.
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait (opsional).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
- Kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tekanan waktu.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang