Outbound Call Center Specialist - Malang

Infomedia Nusantara · 📍 Malang, Jawa Timur · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3500000 - Rp 5000000 per bulan

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia solusi terkemuka dalam layanan engagement pelanggan, sebagai Outbound Call Center Specialist di Malang, Jawa Timur. Dalam peran ini, Anda akan menjadi suara merek kami, menghubungi pelanggan untuk mempromosikan produk dan layanan kami. Dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi dan teknologi untuk mencapai target kami.

Infomedia Nusantara telah berdiri sejak 2005 dan telah membangun reputasi yang kuat dalam industri layanan pelanggan. Kami memiliki lebih dari 500 karyawan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan mendapatkan dukungan dari manajemen yang berpengalaman.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak interaksi. Kami menghargai inisiatif dan kemampuan berkomunikasi yang baik, sehingga Anda dapat beradaptasi dengan berbagai situasi dan memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menghubungi pelanggan secara aktif untuk mempromosikan produk dan layanan kami.
Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian target.
Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan berkomunikasi.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Outbound Call Center Specialist atau peran serupa.
Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Memiliki sertifikasi dalam komunikasi pelanggan atau pelatihan penjualan adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mencapai target.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
Memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai situasi dan memberikan layanan terbaik.